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论电子商务在酒店业的应用

时间:2014-08-11 16:12来源:毕业设计网 作者:友好论文中心 点击:
酒店电子商务即利用互联网和通信技术,实现酒店顾客信息收集与整合,实现酒店业电子化运做和营销,是一种先进的运营模式。酒店电子商务主要是酒店信息网络宣传与酒店产品在线预订、支付以及酒店业务流程的电子化。根据2008《第十次中国互联网络发展状况统计
酒店电子商务即利用互联网和通信技术,实现酒店顾客信息收集与整合,实现酒店业电子化运做和营销,是一种先进的运营模式。酒店电子商务主要是酒店信息网络宣传与酒店产品在线预订、支付以及酒店业务流程的电子化。根据2008《第十次中国互联网络发展状况统计报告》中提供的数据,现有3500万人在利用网络教育,5500万人浏览和使用在线招聘,使用博客和利用网上购物的人数分已分别达到7800万与8000万人。而酒店电子商务的利用几乎覆盖了全球的规模经营的酒店业,推动着酒店业的经营管理发生着历史性变革,以更便捷、更直接、更形象的特点向顾客乃至社会展示着当代酒店业的形象,架起了酒店业与顾客随时随地可联系的桥梁,降低和节约了酒店业的经营成本,创造了酒店业经营管理的新形式、新形象。 
  1 开展电子商务是当今我国酒店业的必然选择 
  互联网技术的迅速发展与广泛使用,席卷着人类社会,几乎覆盖了当今社会的各个行业,酒店业作为包容于人类社会的经济管理活动,必然的也进入互联网席卷之列。 
  1.1工具性 
  电子商务在酒店业的应用增加了酒店的经营产品。游客,尤其是商务顾客,通过互联网,可以不仅仅在自己的办公室里,而是在随意的任何场合,都可以开展商务活动、享受旅游服务,酒店业电子商务提供了方便的、随机的、迅捷的工具。 
  1.2 节能性 
  酒店业可通过互联网来进行采购管理。利用互联采购酒店业所需设备,可迅捷了解和分析所需设备的各方面情况,很方便地进行比价购,很方便地进行规模采购。电子商务的开展,将酒店业售前、售中和售后的全过程服务变得清晰直观起来,将酒店制定需求设备的配置计划、查询价格、预定设备、支付结算、货物配送等所有环节在互联网上串联起来,为比价选购奠定了方便的条件,进而,缩减了以往酒店业采购设备所需要的大量的人力,时间、物力乃至财力的成本。所以,电子商务将酒店业的采购设备的成本控制到了以往采购所不能达到的最低限度。 
  1.3 延伸性 
  互联网将酒店
 
[论文网 lunwen.nangxue.com]业务延伸到能够利用互联网的所有地方,酒店产品信息通过互联网在世界各地得到了迅速的传播,将需求酒店的客人与酒店紧密衔接起来,极大地扩大了酒店预定消费群体。有数据证明,互联网正成为酒店业经营的依赖性销售渠道,80%的顾客采用提前预订的方式入住,其中三成顾客选择网络预订,并呈逐步扩大趋势。中国经济型连锁酒店“7天连锁”2008年度有40%的客房订单是通过网站直接实现的,网络预订比例位列中国经济型连锁酒店之首。同时作为国内首家推出24小时手机短信预订服务及WAP预订服务的经济型连锁酒店,7天连锁一直把创新的电子商务服务作为核心竞争力之一,正是因为电子商务的独特优势及大力应用,7天连锁在全球权威网站访问量排名系统Alex中独居2008年度中国经济型连锁酒店访问量的第一位。  (责任编辑:admin)
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